Мы не любим документы на десять страниц мелким шрифтом. Поэтому эти Условия написаны обычным языком — чтобы вы прочитали и поняли, а не «согласились, не читая». Если что-то осталось непонятным — пишите, объясним. Лучше задать вопрос до покупки, чем разбираться после.
Оформление заказа на сайте tesla-boom.com.ua означает, что вы ознакомлены с этими Условиями и соглашаетесь с ними. Мы оставляем за собой право вносить изменения — актуальная версия всегда на этой странице.
1. Что мы продаем
Запчасти для электромобилей Tesla — Model 3, Model 3 Highland (рестайлинг), Model Y, Model Y Juniper (рестайлинг), Model S, Model X. Три категории товаров:
- Оригинал (OEM) — детали, изготовленные Tesla или ее официальными поставщиками. Самое высокое качество и ресурс, самая высокая цена.
- Аналог — неоригинальные детали от проверенных китайских и тайваньских производителей, которые повторяют размеры, крепления и функционал. В 2-3 раза дешевле оригинала, подходит для большинства ремонтных задач.
- Б/У (бывшие в употреблении) — оригинальные детали с автомобилей-доноров. Мы проверяем техническое состояние перед размещением на сайте, фотографируем реальное состояние. Идеально для редких позиций или бюджетных восстановительных работ.
Тип запчасти всегда указан в названии товара — «оригинал», «аналог» или «БУ». Никаких сюрпризов.
2. Как оформить заказ
- На сайте — добавьте в корзину и оформите стандартным способом;
- По телефону +380 95 833 00 83;
- В мессенджерах: Telegram, Viber, WhatsApp — отправьте название или артикул, мы сориентируем.
Менеджер свяжется с вами в рабочее время (Пн-Пт 10:00-18:00 · Сб 10:00-14:00 · Вс — выходной) для подтверждения наличия и согласования доставки/оплаты.
3. Доставка
Доступные способы: Новая почта (отделение, почтомат, адресная, Флэтбокс для крупногабарита), Укрпочта, Деливери, самовывоз из Киева (по договоренности), курьер по Киеву, доставка такси. Заказы отправляются в тот же рабочий день при оформлении до 17:30. Подробности — на странице Доставка.
4. Оплата
Три способа: наложенный платеж, 100% предоплата (карта или счет ФОП), частичная предоплата на сумму доставки (для новых клиентов). Для юрлиц — безналичный расчет с документами. Все расчеты в гривне. Подробности — на странице Оплата.
5. Гарантия и возврат
Здесь самое важное — прочитайте внимательно, потому что условия зависят от типа запчасти.
5.1. Новые оригинальные запчасти (OEM)
Возврат товара надлежащего качества — в течение 14 дней с момента получения, в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». Условия:
- сохранен товарный вид;
- целая оригинальная упаковка;
- отсутствуют следы монтажа или эксплуатации;
- наличие документа об оплате.
Если обнаружен заводской брак — возврат или обмен на исправную позицию за наш счет в любой срок в пределах гарантии производителя.
5.2. Аналоги
Аналогичные условия — 14 дней на возврат товара надлежащего качества при сохранении товарного вида и упаковки. Если аналог был установлен на автомобиль, возврат возможен только при заводском браке.
Аналоги, которые мы предлагаем, проходят предварительный отбор — мы не берем «безымянный» товар с неизвестной фабрики. Большинство аналогов — от производителей, с которыми работаем годами.
5.3. Б/У (бывшие в употреблении) запчасти — отдельные правила
Б/У — это отдельная категория с особыми условиями:
- Перед размещением на сайте каждая б/у позиция осматривается. Видимые недостатки фотографируем и указываем в описании.
- На сайте у каждой б/у позиции есть фото фактического состояния — не каталожное, а именно того товара, который поедет к вам.
- При наложенном платеже вы осматриваете товар в отделении перед оплатой. Если состояние не соответствует описанию — отказываетесь, ничего не платите, мы принимаем возврат на склад без каких-либо претензий.
- После того как вы приняли и оплатили б/у товар — возврат возможен только в случае скрытого дефекта, который невозможно было выявить при осмотре (например, внутренний дефект электроники, проявившийся при первой попытке установки).
Есть сомнения по состоянию конкретной б/у позиции? Перед оформлением попросите менеджера прислать дополнительные фото или видео — мы делаем это постоянно.
6. Что мы гарантируем, а что нет
Tesla Boom гарантирует:
- соответствие запчасти описанию и фото на сайте;
- отправку в заявленный срок (для позиций в наличии);
- понятную связь с менеджером и помощь с подбором.
Tesla Boom не несет ответственности за:
- задержки доставки по вине перевозчика (Новая почта, Укрпочта, Деливери и т.д.);
- повреждение товара при транспортировке, если упаковка повреждена снаружи (это претензии к перевозчику, оформляйте акт в отделении);
- неправильный выбор запчасти, если вы не обратились за консультацией и выбрали самостоятельно;
- повреждение автомобиля вследствие некачественного монтажа третьими лицами.
Покупатель обязан: при получении проверить целостность упаковки и внешний вид товара. Претензии по механическим повреждениям принимаются только в момент получения в отделении перевозчика.
7. Спорные ситуации
Большинство недоразумений решаются за одно-два сообщения в мессенджере. Наша позиция проста: если мы ошиблись — компенсируем. Если недоразумение возникло на стороне перевозчика — помогаем оформить претензию.
Если ситуация сложная — обсуждаем по телефону и ищем решение, которое устроит обе стороны. Обращение в суд или другие инстанции — крайний вариант, которого мы всегда стараемся избежать в пользу нормального диалога.
8. Защита персональных данных
Мы обрабатываем минимум: имя, телефон, адрес доставки. Данные используются исключительно для выполнения заказа. Не передаем третьим лицам — кроме перевозчиков (для оформления доставки) и банков (для проведения платежа). Не рассылаем рекламу без вашего согласия.
9. Контакты
Сайт: tesla-boom.com.ua
Телефон: +380 95 833 00 83
Telegram | Viber | WhatsApp
Рабочее время: Пн-Пт 10:00-18:00 · Сб 10:00-14:00 · Вс — выходной.
Действующая версия Условий — май 2026 года.