Ми не любимо документи на десять сторінок дрібним шрифтом. Тому ці Умови написані звичайною мовою — щоб ви прочитали і зрозуміли, а не «погодилися, не читаючи». Якщо щось залишилось незрозумілим — пишіть, поясним. Краще задати питання до купівлі, ніж розбиратися після.
Оформлення замовлення на сайті tesla-boom.com.ua означає, що ви ознайомлені з цими Умовами і погоджуєтеся з ними. Ми залишаємо за собою право вносити зміни — актуальна версія завжди на цій сторінці.
1. Що ми продаємо
Запчастини для електромобілів Tesla — Model 3, Model 3 Highland (рестайлінг), Model Y, Model Y Juniper (рестайлінг), Model S, Model X. Три категорії товарів:
- Оригінал (OEM) — деталі, виготовлені Tesla або її офіційними постачальниками. Найвища якість і ресурс, найвища ціна.
- Аналог — неоригінальні деталі від перевірених китайських та тайванських виробників, які повторюють розміри, кріплення і функціонал. У 2-3 рази дешевше за оригінал, підходить для більшості ремонтних задач.
- Б/В (вживані) — оригінальні деталі з автомобілів-донорів. Ми перевіряємо технічний стан перед розміщенням на сайті, фотографуємо реальний стан. Ідеально для рідкісних позицій або бюджетних відновлювальних робіт.
Тип запчастини завжди вказаний у назві товару — «оригінал», «аналог» або «БВ». Жодних сюрпризів.
2. Як оформити замовлення
- На сайті — додайте у кошик і оформіть стандартним способом;
- За телефоном +380 95 833 00 83;
- У месенджерах: Telegram, Viber, WhatsApp — надішліть назву чи артикул, ми зорієнтуємо.
Менеджер зв'яжеться з вами у робочий час (Пн-Пт 10:00-18:00 · Сб 10:00-14:00 · Нд — вихідний) для підтвердження наявності і узгодження доставки/оплати.
3. Доставка
Доступні способи: Нова Пошта (відділення, поштомат, адресна, Флэтбокс для крупногабариту), Укрпошта, Делівері, самовивіз із Києва (за домовленістю), кур'єр по Києву, доставка таксі. Замовлення відправляються того ж робочого дня при оформленні до 17:30. Деталі — на сторінці Доставка.
4. Оплата
Три способи: накладений платіж, 100% передплата (картка або рахунок ФОП), часткова передплата на суму доставки (для нових клієнтів). Для юросіб — безготівковий розрахунок з документами. Усі розрахунки у гривні. Деталі — на сторінці Оплата.
5. Гарантія та повернення
Тут найважливіше — уважно прочитайте, бо умови залежать від типу запчастини.
5.1. Нові оригінальні запчастини (OEM)
Повернення товару належної якості — протягом 14 днів з моменту отримання, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Умови:
- збережений товарний вигляд;
- цілісна оригінальна упаковка;
- відсутні сліди монтажу або експлуатації;
- наявність документа про оплату.
Якщо виявлено заводський брак — повернення або обмін на справну позицію за наш кошт у будь-який термін у межах гарантії виробника.
5.2. Аналоги
Аналогічні умови — 14 днів на повернення товару належної якості при збереженні товарного вигляду і упаковки. Якщо аналог був встановлений на автомобіль, повернення можливе лише при заводському браку.
Аналоги, які ми пропонуємо, проходять попередній відбір — ми не беремо «безіменний» товар з невідомої фабрики. Більшість аналогів — від виробників, з якими працюємо роками.
5.3. Б/В (вживані) запчастини — окремі правила
Б/В — це окрема категорія з особливими умовами:
- Перед розміщенням на сайті кожна б/в позиція оглядається. Видимі недоліки фотографуємо і вказуємо в описі.
- На сайті у кожної б/в позиції є фото фактичного стану — не каталожне, а саме того товару, який поїде до вас.
- При накладеному платежі ви оглядаєте товар у відділенні перед оплатою. Якщо стан не відповідає опису — відмовляєтесь, нічого не сплачуєте, ми приймаємо повернення на склад без жодних претензій.
- Після того, як ви прийняли і оплатили б/в товар — повернення можливе лише у випадку прихованого дефекту, який неможливо було виявити при огляді (наприклад, внутрішній дефект електроніки, що проявився при першій спробі встановлення).
Маєте сумніви щодо стану конкретної б/в позиції? Перед оформленням попросіть менеджера надіслати додаткові фото або відео — ми це робимо постійно.
6. Що ми гарантуємо, а що ні
Tesla Boom гарантує:
- відповідність запчастини опису і фото на сайті;
- відправку у заявлений термін (для позицій з наявністю);
- зрозумілий зв'язок з менеджером і допомогу з підбором.
Tesla Boom не несе відповідальності за:
- затримки доставки з вини перевізника (Нова Пошта, Укрпошта, Делівері тощо);
- пошкодження товару при транспортуванні, якщо упаковка пошкоджена ззовні (це претензії до перевізника, оформлюйте акт у відділенні);
- неправильний вибір запчастини, якщо ви не звернулися за консультацією і обрали самостійно;
- пошкодження автомобіля внаслідок неякісного монтажу третіми особами.
Покупець зобов'язаний: при отриманні перевірити цілісність упаковки і зовнішній вигляд товару. Претензії з механічних пошкоджень приймаються тільки у момент отримання у відділенні перевізника.
7. Спірні ситуації
Більшість непорозумінь вирішуються за один-два повідомлення у месенджер. Наша позиція проста: якщо ми помилилися — компенсуємо. Якщо непорозуміння виникло на стороні перевізника — допомагаємо оформити претензію.
Якщо ситуація складна — обговорюємо телефоном і шукаємо рішення, яке влаштує обидві сторони. Звернення до суду чи інших інстанцій — крайній варіант, який ми завжди намагаємося уникнути на користь нормального діалогу.
8. Захист персональних даних
Ми обробляємо мінімум: ім'я, телефон, адреса доставки. Дані використовуються виключно для виконання замовлення. Не передаємо третім особам — окрім перевізників (для оформлення доставки) і банків (для проведення платежу). Не розсилаємо рекламу без вашої згоди.
9. Контакти
Сайт: tesla-boom.com.ua
Телефон: +380 95 833 00 83
Telegram | Viber | WhatsApp
Робочий час: Пн-Пт 10:00-18:00 · Сб 10:00-14:00 · Нд — вихідний.
Чинна версія Умов — травень 2026 року.